Para iade politikası
Argentum Natural olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Siparişinizi teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilebilmesi için ürünün:
-
kullanılmamış ve açılmamış olması,
-
size ulaştığı haliyle yeniden satılabilir durumda bulunması,
-
varsa orijinal ambalajıyla gönderilmesi,
-
satın alma belgesi veya sipariş bilgileriyle birlikte iletilmesi
gerekmektedir.
İade talebi oluşturmak için bizimle iletisim@argentumnatural.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
İade onaylandıktan sonra size ürünün nereye gönderileceği ile ilgili gerekli bilgiler paylaşılacaktır.
Önemli: Önceden onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmez.
Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürünler
Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen kontrol ediniz.
Ürün hasarlıysa, kusurluysa veya yanlış ürün gönderildiyse, en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Durumu değerlendirip gerekli çözümü sağlayacağız.
İletişim için: iletisim@argentumnatural.com
İade edilemeyen ürünler
Hijyen ve kişisel bakım ürünleri kapsamında yer alan bazı ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
-
açılmış ürünler
-
kullanılmış ürünler
-
hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler
-
kişiye özel hazırlanmış ürünler varsa bu ürünler
-
hediye kartları varsa bu ürünler
İndirimli ürünlerde iade kabul edilip edilmeyeceğini ayrıca belirlemek istersen, bunu ayrıca netleştirebiliriz. Şu an eklemek istemezsen bu maddeyi koymayabiliriz.
Değişim
Değişim talebiniz olması durumunda bizimle önce iletişime geçmeniz gerekir.
Uygun görülen durumlarda mevcut ürün iade sürecine alınır ve yeni ürün için ayrı işlem yapılabilir.
İletişim için: iletisim@argentumnatural.com
Para iadeleri
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve iadenin uygun olup olmadığı size bildirilir.
İade onaylandığında ücret, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir.
Bankanızın veya kart sağlayıcınızın bu işlemi hesabınıza yansıtması ek süre alabilir.
İade onaylandıktan sonra uzun süre geçmesine rağmen ücret tarafınıza ulaşmadıysa bizimle iletişime geçebilirsiniz:
iletisim@argentumnatural.com
